沈陽福瑞今朝物業(yè)管理有限公司
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榮譽(yù)面前要理性 成績(jī)面前找差距 ——公司召開2009年質(zhì)量工作研討會(huì)日期：2009-11-18 00:42:02 | 瀏覽：9220
2009年是公司的“服務(wù)品質(zhì)提升年”，年初公司領(lǐng)導(dǎo)層就明確了以“質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制建立、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)健全、質(zhì)量管理人才培育”三方面為抓手的總體工作思路，并提出了年內(nèi)完成“質(zhì)量管理獎(jiǎng)”和“名牌服務(wù)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)。在公司領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和大力支持下，在各部門、全體項(xiàng)目員工的通力配合、積極貫徹下，公司各項(xiàng)品質(zhì)提升工作有序推進(jìn)，上半年公司的總體滿意度達(dá)到了89.8分，較08年下半年的87.04分，上升了2.76個(gè)百分點(diǎn)，改進(jìn)成效明顯。
面對(duì)榮譽(yù)和成績(jī)，我們沒有固步自封，為了能進(jìn)一步提高明年公司質(zhì)量工作的總體水平，11月9日公司市場(chǎng)部組織召開了2009年質(zhì)量工作研討會(huì)，孫總經(jīng)理、市場(chǎng)部、以及十一家分公司的業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理代表出席了會(huì)議。
會(huì)上市場(chǎng)部對(duì)公司全年質(zhì)量工作的完成情況做了簡(jiǎn)要回顧；各分公司圍繞“質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與落實(shí)”、“服務(wù)過程質(zhì)量控制”、“供方的監(jiān)督管理”、“與業(yè)主的溝通”以及“質(zhì)量改進(jìn)工作”等五個(gè)方面，總結(jié)了本單位2009年度質(zhì)量工作成效與存在的薄弱環(huán)節(jié)。會(huì)上，大家踴躍發(fā)言，為公司今后質(zhì)量工作的改進(jìn)積極獻(xiàn)策。
孫總在研討會(huì)總結(jié)發(fā)言時(shí)指出：質(zhì)量是企業(yè)的生命，在榮譽(yù)面前我們要有理性，在成績(jī)面前我們要找差距；并明確提出了明年的質(zhì)量管理的“三要”思路：
1、質(zhì)量管理要覆蓋公司服務(wù)與管理的全過程，需要全員參與；
2、質(zhì)量管理要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與貫徹，使標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容成為真正的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
3、質(zhì)量管理要用系統(tǒng)思考的方法，注重真抓實(shí)干，要落實(shí)監(jiān)督考核。
展望2010年，我們深知追求質(zhì)量之路永無止境！我們將珍視所獲得的成績(jī)與榮譽(yù)，并以此作為“追求卓越之路”的起點(diǎn)，不斷進(jìn)取，再鑄輝煌！
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