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信息技術是物業服務向現代服務業轉變的突破口Add date：2013-03-01 16:46:58 | Browse：5154
無疑，發展現代物業服務，高科技管理特別是信息技術將在服務創新中起到舉足輕重的作用。
我們的時代正經歷著顛覆性的變革，信息技術是導致這一變革的直接原因。信息技術的爆炸式發展，不斷縮短著產品開發周期；信息技術的快速更新，創造著更大的新市場；信息技術帶來的技術改進和創新，推動著產業革命和管理創新，加速了整個時代的前進步伐。特別是近幾年，互聯網、物聯網、云計算、電子商務的迅猛發展正在為服務創新提供有力的工具和支撐，促使服務業結構不斷升級。因此，信息技術使服務業更加具有現代特征。
從我國物業管理行業來看，許多企業的服務產品創新都以信息科技創新為基礎，提升產品的附加值，運用高技術手段為客戶提供增值服務，有效地提高了服務效率，加快了創新步伐。如上海市房管局構建的基于CTI技術的綜合信息服務系統962121呼叫平臺，集中受理、派單、處置、回訪、督辦、統計分析六大功能，將檢驗結果變成過程監管，為完善行業監管、整合行業資源起到了快捷的聚散功能。如上置物業集團以全新的電子信息方式，將傳統物業服務融入互聯網實踐。依托強大的網絡電子商務技術，聯合眾多致力于現代服務業發展的知名企業，為客戶及業主打造一站式的生活享受，提供更加貼心、關懷、精細、便捷的衣、食、住、行、醫、教、娛等方面的星級服務。通過這個平臺，建設“天人合一”的一站式、立體化、全方位、全天候、全覆蓋的生活享受。更值得一提的是深圳長城物業從2008年開始在全國建立報修系統，最終完善了全國范圍內業主報修遠程客戶關系系統和企業內部管理遠程控制系統，并逐步打造云物業服務。通過遠程IT系統，直接管控23個城市的300多個項目，僅一年就節省成本3000多萬元。實踐證明，導入現代科學技術元素，將服務創新與技術創新結合，是增強行業競爭力的重要途徑，對傳統物業服務將產生深刻的革命性影響。Previous Record:當一個好保姆
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