沈陽福瑞今朝物業(yè)管理有限公司
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正確處理業(yè)主投訴加入日期：2010-02-18 10:47:03 | 瀏覽：8650
·首先耐心聽取投訴或反饋意見，虛心接受批評意見，用心傾聽業(yè)主所反映的問題。
·對業(yè)主所反映的問題一定要細(xì)致、徹底了解，不要主觀臆斷。
·對用戶反映的問題要做好書面記錄。
·對反映的問題要及時(shí)了解事情真相，向業(yè)主答復(fù)具體工作時(shí)間和具體解決辦法。
·及時(shí)了解問題處理的進(jìn)程，向業(yè)主匯報(bào)，并征詢對處理結(jié)果的意見。
·及時(shí)必要地向上級主管匯報(bào)，征求指示意見，以便更快更好的解決問題。
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