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物業(yè)管理項目經(jīng)理的職業(yè)能力Add date：2009-06-08 05:08:27 | Browse：7151
一、項目經(jīng)理崗位的定位物業(yè)管理項目的管理服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)的主營業(yè)務(wù)。一般情況下，一個物業(yè)管理企業(yè)都是在經(jīng)營著若干個相同或不同類型的物業(yè)管理項目。根據(jù)物業(yè)管理的特點，每個項目的管理經(jīng)營，都是在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下獨立進行運作的。按照企業(yè)管理層次劃分，企業(yè)的項目管理組織與各職能管理部門同屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層下面的管理機構(gòu)。但從管理職能上來看，企業(yè)各職能管理部門負有面向整個企業(yè)(包括各個管理項目)的專項管理職能；而項目管理組織則是在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各職能管理部門管理指導(dǎo)下，對一個項目進行全面管理和經(jīng)營。所以，項目經(jīng)理雖與職能部門經(jīng)理同屬企業(yè)中層管理領(lǐng)導(dǎo)者，但對其職業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)的要求，與部門經(jīng)理有著很大的不同。 可以說，物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)該是一個既懂管理又善經(jīng)營的管理領(lǐng)導(dǎo)者，要求具備較全面的綜合素質(zhì)與能力。
二、物業(yè)管理項目經(jīng)理的職業(yè)能力
一個項目經(jīng)理，從開始接手到具體實施項目的管理經(jīng)營，既要進行前期策劃、人力物力資源配置、管理服務(wù)規(guī)章制度建設(shè)、項目的建筑與設(shè)備設(shè)施及其檔案數(shù)據(jù)接管驗收和溝通相關(guān)各方關(guān)系；又要組織和保障項目管理服務(wù)的正常運行，以及妥善、及時處理各種突發(fā)事件及業(yè)主投訴。尤其物業(yè)管理是面向物業(yè)及其所有人和使用人提供管理服務(wù)，不但要搞好管理區(qū)域內(nèi)物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)與維護，搞好人文環(huán)境建設(shè)與維護亦是十分突出和重要的問題。
綜合以上情況，我們將物業(yè)管理項目經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)能力，劃分為策劃與決策、采集運用現(xiàn)代信息信息、研究學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、應(yīng)用先進管理手段與方法、溝通協(xié)調(diào)交流和處理事務(wù)、依法進行管理服務(wù)、項目財務(wù)管理、專業(yè)技術(shù)管理、文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)等十一個方面的能力。
㈠策劃和決策能力
㈡采集和運用信息信息的能力
㈢研究學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
㈣應(yīng)用先進管理手段方法的能力
㈤交流溝通與協(xié)調(diào)能力
㈥依法進行項目管理服務(wù)的能力
㈦項目財務(wù)管理能力
㈧專業(yè)技術(shù)管理能力
㈨文化建設(shè)能力
㈩人才開發(fā)能力
(十一)領(lǐng)導(dǎo)能力
以上是我們針對我國物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢對專項人才的需求，就物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位的崗位定位和職業(yè)能力進行的初步探討和粗淺分析，目的是以期推動行業(yè)對此問題進行更加深入的研究和探討，全面勾畫出科學(xué)、準確、清晰的物業(yè)管理項目經(jīng)理的職業(yè)能力、素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)，做好打造合格項目經(jīng)理工程的基礎(chǔ)性建設(shè)工作。
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